📋 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 수원계단청소(이하 "회사"라 함)가 제공하는 계단청소 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스"라 함은 회사가 제공하는 계단청소, 바닥청소, 왁스코팅, 소독 등의 청소 관련 서비스를 의미합니다.
• "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 개인 또는 법인을 말합니다.
• "계약"이라 함은 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 체결하는 모든 약정을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 약관의 효력

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 그 효력이 발생합니다.

② 약관의 변경

회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지합니다.

제4조 (서비스의 제공)

회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 빌라, 아파트, 주택, 상가 등의 계단청소 서비스
• 바닥 왁스 코팅 서비스
• 소독 및 방역 서비스
• 특수 청소 서비스 (곰팡이 제거, 장기 미청소 건물 등)
• 정기 계약 청소 서비스
• 무료 방문 견적 서비스

제5조 (서비스 이용 계약의 성립)

① 계약의 신청

이용자는 회사가 정한 양식에 따라 견적 신청을 하며, 회사의 방문 견적 및 견적서 제공 후 이용자의 승낙으로 계약이 성립됩니다.

② 계약의 승낙

회사는 이용자의 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.

• 서비스 제공 설비의 여유가 없는 경우
• 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
• 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
• 기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 충족되지 않은 경우

제6조 (서비스 제공 및 변경)

① 서비스 제공

회사는 이용자와 합의한 일정에 따라 서비스를 제공합니다. 단, 천재지변, 비상사태 등 불가항력적인 사유가 있는 경우 서비스 제공 일정을 변경할 수 있습니다.

② 서비스 변경

현장 상황에 따라 사전 견적과 실제 작업 내용이 달라질 수 있으며, 이 경우 회사는 이용자에게 사전 고지하고 동의를 구합니다.

제7조 (요금 및 결제)

① 요금

서비스 이용 요금은 방문 견적을 통해 확정되며, 견적서에 명시된 금액을 기준으로 합니다.

② 결제 방법

서비스 완료 후 현금, 계좌이체 등의 방법으로 결제할 수 있습니다.

③ 할인 및 프로모션

정기 계약, 단체 계약 등의 경우 회사가 정한 할인 혜택이 적용될 수 있습니다.

제8조 (취소 및 환불)

① 이용자의 취소

• 서비스 제공 3일 전 취소: 전액 환불
• 서비스 제공 1~2일 전 취소: 10% 위약금 부과 후 환불
• 서비스 제공 당일 취소: 30% 위약금 부과 후 환불

② 회사의 취소

회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 전액 환불하며, 이용자가 요청하는 경우 추가 보상을 협의합니다.

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 안전하고 전문적인 청소 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하며, 관련 법령을 준수합니다.
• 회사는 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 사고에 대비하여 배상책임보험에 가입합니다.
• 회사는 친환경 세제를 사용하여 안전한 서비스를 제공합니다.

제10조 (이용자의 의무)

• 이용자는 서비스 신청 시 정확한 정보를 제공해야 합니다.
• 이용자는 서비스 제공에 필요한 현장 접근을 허용해야 합니다.
• 이용자는 약정된 요금을 기한 내에 지불해야 합니다.
• 이용자는 서비스 제공 과정에서 회사 직원의 안전을 위협하는 행위를 해서는 안 됩니다.

제11조 (손해배상)

회사는 서비스 제공 과정에서 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 손해를 배상합니다.

단, 이용자의 고의 또는 과실로 인한 손해, 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제12조 (면책조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 현장의 특수한 상황(노후화된 바닥재, 파손된 구조물 등)으로 인한 손상은 사전 고지 후 작업을 진행하며, 이용자의 동의 하에 발생한 손상에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제13조 (분쟁의 해결)

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 회사 소재지 관할 법원의 판결에 따릅니다.

제14조 (약관의 해석)

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

공고일자: 2025년 1월 1일
시행일자: 2025년 1월 1일